Ükskõik kui kauaoodatud reis on, võib mõnikord tekkida vajadus see tühistada. Äkiline puhkuselt tagasikutsumine, haigus, rahalise olukorra muutus ja muud vääramatu jõu asjaolud ajavad turistid segadusse ja panevad mõtlema, kuidas lennukipilet tagastada. Täna uurime seda küsimust ja ütleme teile, mida selleks teha tuleb ja millisele lennupileti hinnale saate loota.
Läbirääkimiste peensused
Kohe märgime, et iga lennufirma kehtestab oma reeglid ostetud piletite tühistamiseks. See on tingitud asjaolust, et seadusandlikul tasandil ei ole see küsimus praktiliselt reguleeritud ja võimaldab vedajatel iseseisvalt kehtestada “mängureeglid”.
Kogenud klientidel soovitatakse ostu ajal läbi rääkida tagastamispoliitika. Näiteks müüvad mõned vedajad nn. "Tagasimaksmata reisipassid" on alati problemaatiline tagastada kasvõi osa selle maksumusest. Ainus erand sellest reeglist on reisija keeldumine lennust ettevõtte süül, mis võib olla sellistel juhtudel nagu lennu tühistamine või hilinemine, varem deklareeritud teenindustaseme ebajärjekindlus, õhusõiduki asendamine jne.
Kõigil muudel juhtudel toimub dokumendi kättetoimetamine vastavalt tariifis ettenähtud eeskirjadele. Täieliku tagasimaksega võib arvestada harvadel juhtudel, kui olete esimese või äriklassi pileti, ekskursiooni või aastapassi omanik. Kuid ei tasu arvestada kasutamata reisipassi täieliku tagasimaksega, mis osteti soodushindadega.
Menetluse tunnused
Enne lennujaama piletikassasse minekut peaksite olema teadlik ostetud piletite tagastamise kehtivatest ajapiirangutest. Enamik ettevõtteid on valmis lennu eest makstud raha tagastama tingimusel, et raha tagastatakse:
- vähemalt 7 päeva enne väljumist
- hiljemalt 24 tundi enne väljumist
- enne kui lennuk õhku tõuseb
Mõnel juhul saate raha tagasi saada ka siis, kui lennuk on taevas. Kuid need reisijad, kes maksid lennu eest soodushinnaga, ei tohiks loota ettevõtte leebusele.
Niipea kui mõistate, et te ei saa plaanipärase lennuga õhkutõusmist, peaksite kohe ühendust võtma lennujaama piletikassaga. Pange tähele, et peate võtma ühendust selle vedajafirma esindajaga, kelle lennukiga plaanisite lennata. Lisaks dokumendile endale peab teil olema pass ja olema valmis keeldumise põhjust selgitama. Kasutamata pileti tagastamiseks peate tagastama kas kogu maksumuse, millest on lahutatud trahv, või kuni 50% hinnast (kõik sõltub pileti tüübist ja tagastamise ajast). Kuigi mõned lennufirmad hindavad oma mainet ja ei kohalda selliseid sanktsioone.
Kui maksite lennu eest veebisaidi kaudu, peaksite proovima oma raha selle veebiressursi kaudu tagasi saada, mitte otsima lennufirmalt tõde.
Pöörake tähelepanu dokumendile endale. Reeglina sisaldab see teavet tagasisaatmise korra ja ajastuse kohta. Kui vajalikku teavet polnud, proovige saada vastus vedaja ametlikul veebisaidil. Ettevõttega saate ühendust võtta ka telefoni teel.
Juhul, kui ostsite pileti agendilt, peaksite saatma talle avalduse, milles teatate oma kavatsusest lend tühistada. Kui agent keeldub teile dokumendi maksumuse hüvitamisest, pöörduge otse vedaja poole.
Veebisaidilt veebis ostetud pileti tagastamine
Kui otsustate pileti saidil veebis osta, peate teadma sellise tagasipöördumise mõningate nüansside kohta. Esiteks ei saa te täielikku tagasimakset. Teiseks võib kulutatud raha vastupidine ülekanne kesta kuni 3 kuud ja raha läheb pangakaardile, millega makse tehti.
Lisaprobleemide vältimiseks ja vääramatu jõu korral oma raha kaotamata jätmiseks soovitame teil kasutada neid veebipileteid, mis lähevad alati klientidega kohtuma ja on valmis piletit asendama (näiteks Aviakassy.com). Kuigi ka siin pole võimalik kohustuslike trahvide maksmist vältida.
Isikliku kogemuse põhjal võin lisada, et piletite tagasimaksete osas on alati lihtsam lennuettevõtjatega otse läbi rääkida, kuid siis peaksite pileteid ostma mitte vahendajate või koondajate saitide kaudu, vaid lennuettevõtja enda veebisaidilt. Raha tagastamise põhjus 100% mahus peab loomulikult kehtima ja olema dokumentidega toetatud (näiteks arsti tõend, kui reis on haiguse korral võimatu).
Kirjavahetus
Võite kasutada ka lennupiletite kirjavahetusteenust, mille olemus on see, et pileti kliendile tagastamise asemel krediteeritakse pileti maksumus mõne muu dokumendi kontole.
Nii mõtlesime välja, kuidas lennukipilet tagastada. Loodame, et meie teave aitab teil vältida probleeme lennuettevõtjatega ega kaota teie raha.
Soovitatav vaatamiseks Kuidas broneerida lende ilma maksmata.
